Ombudsman: PLN Manokwari Terus Berbenah untuk Berikan Pelayanan

papua.jpnn.com, MANOKWARI - Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Papua Barat menilai PT PLN (Persero) Unit Pelayanan Pelanggan Manokwari terus berbenah untuk dapat memberikan pelayanan terbaik bagi para pelanggannya.

Kepala Perwakilan ORI Papua Barat Musa Y Sombuk dalam pertemuan dengan Manajer PLN UP3 Manokwari Fredrik M Noriwari dan Manajer PLN UP2K Papua Barat VIctor Lauw mengatakan PLN merupakan salah satu BUMN yang peduli terhadap kualitas pelayanan.

Selain itu, PLN juga dinilai terus berkomitmen menuju pelayanan terbaik demi kepuasan pelanggan.

"PLN merupakan salah satu instansi pelayanan publik yang peduli terhadap pelanggannya. Dari awal kami memperhatikan bahwa PLN juga terus berbenah, siap menerima kritikan dan sigap membuat perubahan. Meskipun belum sempurna dan ada beberapa hal dalam pelayanan yang harus lebih ditingkatkan lagi," ujar Sombuk di Manokwari, Jumat (6/1/2023).

Sejauh ini, Ombudsman dan PLN terus menjalin komunikasi yang konstruktif yang berdampak positif pada penyelesaian laporan dari para pelanggan.

“Saya mengapresiasi PLN UP3 Manokwari serta Juga PLN UP2K Papua Barat yang terus menjalin komunikasi dan hubungan yang baik dengan kami di Ombudsman Provinsi Papua Barat. Sharing informasi, edukasi peraturan-peraturan kelistrikan, dan pemahaman penyebab terganggunya layanan membuat kami dapat menindaklanjuti laporan terkait PLN secara seimbang dari dua sudut pandang,” katanya.

Dia berharap PLN UP3 Manokwari dan PLN UP2K Papua Barat terus berinovasi dan bertransformasi untuk bisa menyentuh seluruh unsur lapisan masyarakat dan dapat menyerap pengaduan masyarakat dengan respons cepat.

"Terkait pelayanan dan kebijakan terkait kelistrikan ini harus terinformasikan secara merata kepada seluruh lapisan masyarakat agar kualitas pelayanan PLN semakin baik kedepannya," kata Sombuk yang merupakan mantan komisioner KPU Papua itu.